Separamos as dúvidas mais comuns por aqui. Não achou a sua? Fala com a gente 💗
Scoop Surpresa
O que é o Scoop Surpresa?
É uma seleção surpresa de maquiagens escolhidas com carinho pela nossa equipe. Você escolhe o tamanho do scoop e a gente monta a sua caixinha com produtos de diferentes categorias. A graça é a surpresa de abrir!
O que pode vir no meu scoop?
Podem vir produtos como gloss, batom, sombra, blush, iluminador, máscara de cílios, acessórios de maquiagem e outros itens de beleza. Os itens variam de acordo com o estoque, e cada scoop é montado na hora, então dois scoops nunca são exatamente iguais.
Dá pra escolher os produtos ou as cores?
Não. Por ser um produto surpresa, não é possível escolher itens, cores ou tonalidades. Se você tiver alguma alergia ou restrição, avise a gente pelo WhatsApp logo depois da compra que tentamos considerar na montagem, sem garantia.
Posso trocar um item do scoop que não gostei?
No Scoop Surpresa a troca acontece apenas em caso de defeito ou avaria do produto, não por preferência de item, cor ou tonalidade. Isso não afeta o seu direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, devolvendo o scoop completo e sem uso. Veja os detalhes em Trocas e devoluções.
Os produtos são novos e lacrados?
Sim, todos os produtos são novos, originais e dentro da validade.
Pedidos e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 12x e boleto bancário. Os pagamentos são processados com segurança pelo Asaas.
Como funciona o desconto no Pix?
Ao escolher Pix no checkout, o desconto de 5% é aplicado automaticamente sobre o valor dos produtos (não vale para o frete).
O parcelamento tem juros?
O parcelamento no cartão é em até 12x com juros. O valor de cada parcela aparece na página do produto e no checkout antes de você finalizar.
Quando meu pedido é confirmado?
Pix: na hora, assim que o pagamento é aprovado. Cartão: após a aprovação da operadora. Boleto: em até 3 dias úteis após o pagamento.
Envio, prazos e rastreio
Qual o prazo de envio?
Postamos o seu pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e do seu CEP, e aparece no carrinho antes de você finalizar.
Tem frete grátis?
Sim! Pedidos a partir de R$397 têm frete grátis para todo o Brasil.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar em Rastrear pedido ou em Minha conta.
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil, a partir de Florianópolis/SC.